CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios
(en adelante, -Condiciones-) a través del sitio web www.infinityregalos.es, propiedad de INFINITY
REGALOS S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal
de esta Web.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO
leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento
de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente
señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
.Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
.Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
.Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y será aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países
a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin
que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado , el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIOS es INFINITY
REGALOS S.L., con domicilio social en calle Amadeo Arias, 21- 47014 VALLADOLID , NIF B47666243 y
con el teléfono de atención al cliente/USUARIO 983 660 866.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los
que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados por al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el
PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en
línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compravente conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR deberá darse de
alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá
proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán
de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR),
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a
la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la
protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso Legal y en la Política de privacidad de
éste sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso
diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR
la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que proceda
al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de
la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguiente pasos:
1-Cláusulas generales de contratación.
2-Envío de pedidos.
3-Derecho de desestimiento.
4-Reclamaciones.
5-Fuerza mayor.
6-Competencia.
7-Generalidades de la oferta.
8-Precio y plazo de validez de la oferta.
9-Gastos de transporte.
10-Forma de pago, gastos y descuentos.
11-Proceso de compra.
12-Garantías aplicables.
13-Garantías y devoluciones.
14-Ley aplicable y jurisdicción.
1.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el
USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y
por escrito por el PRESTADOR.
2.ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se
ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (CORREOS
EXPRESS), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Las fechas o plazos de entrega se extenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento
esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos
30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el
USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del
importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y
perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de
ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 3 y 10 días laborables, según la población de destino y
la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de
la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue
a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a
disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO A DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los
posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de
línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción
del producto, para la devolución del mismo(artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la
devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío será asumidos por parte
del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desestimiento no podrá aplicarse en los siguiente casos:
.si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
.si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El
embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones,
quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
.cuando sean productos personalizados y con la aprobación anterior del diseño y montaje sobre el
producto y que tengan errores de información que hayan sido facilitados por el cliente o incluso en su
posterior revisión tampoco hayan sido modificados y hayan sido aprobados. Excepciones legalmente
previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
.en el suministro de productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del
USUARIO o claramente personalizados con el visto bueno del USUARIO.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, vía telefónica al 983 660 866 o por e-mail al
correo infinity@infinityregalos.es indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya notificado la devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando el
número de factura o pedido , con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de INFINITY
REGALOS , calle AMADEO ARIAS, 21- 47014 VALLADOLID.
4.RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en el menor plazo posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: INFINITY REGALOS , calle AMADEO ARIAS, 21- 47014 VALLADOLID
Teléfono: 983 660 866
Mail: infinity@infinityregalos.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 52472013, la Comisión Europea facilita una plataforma de
acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad
de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de
Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con
ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5.FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de
la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6.COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones
contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o imposible de cumplimiento, la
validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán
modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7.GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas la ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de INFINITY REGALOS o a lo
aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso,
estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad
de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no
afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que,
por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8.PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u
otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen gastos de envio, manipulación, envoltorio especial, seguro de envíos o cualesquiera
otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en
tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos,
cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la
compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si
no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre de USUARIO
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura
se enviará junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico
proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de
Atención al Cliente del PRESTADOR 983 660 866 o vía correo electrónico a la dirección :
9.GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones
complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, y se aplicara un pago en
concepto de porte cuando el total de la compra es inferior a 50€ (impuestos incluidos) y que será de 6€
por cada envío a la península.
10.FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
-A convenir con el prestador.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales
como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto
de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el
prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por
las marcas de las tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la
buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta
u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco
Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11.PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los
artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1-Comprobación de los datos de facturación.
2-Comprobación de la dirección de envío.
3-Realizar el pedido (comprar)
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento
de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando
el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12.GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique
lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía en dos años, conforme a los criterios y
condiciones descritos en el Real Decreto Legislaivo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes
complementarias.
13.GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003,
de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
En caso de devolución del importe, éste se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por
el cliente.
1)Conformidad de los productos con el contrato
1.Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conforme con el contrato
siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las
circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable.
-se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por INFINITY REGALOS
-sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
-sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en
conocimiento de INFINITY REGALOS en el momento de la celebración del contrato, siempre que este
haya admitido que el producto es apto para este uso.
-presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente
pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y , en su caso, de las descripciones
sobre las características concretas de los productos hechas por INFINITY REGALOS
-INFINITY REGALOS describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los
productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas
declaraciones públicas.
2.La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a
la falta de conformidad del mismo cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las
instrucciones de instalación.
3.No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya
podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales
suministrados por el USUARIO.
2)Responsabilidad del PRESTADOR Y DERECHOS DEL USUARIO
INFINITY REGALOS responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el
momento de la entrega del producto. INFINITY REGALOS reconoce al USUARIO el derecho a la
reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
De conformidad con el artículos 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del
USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos.
3)Reparación y sustitución de los productos
.Si el producto no se conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la
sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el
momento en que el USUARIO comunique a INFINITY REGALOS la opción elegida , ambas partes
deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV
siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en
conformidad con el contrato.
.Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a INFINITY REGALOS
costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el
valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y
si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
4)Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
-Serán gratuitas para el USUARIO – ésta gratuidad comprenderá los gastos necesarios
realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los
gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
-Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO,
teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
-La reparación suspende el computo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El periodo de
suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de INFINITY REGALOS y
concluirá con la entrega al USUARIO del producto. Durante los seis meses posteriores a la entrega del
producto reparado, INFINITY REGALOS responderá de las faltas de conformidad que motivaron la
separación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el
producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
-La sustitución suspende a los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la
opción hasta la entrega del nuevo producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo
párrafo del artículo VII.
-Si concluida la reparación y entrega del producto, este sigue siendo no conforme con el contrato,
el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del
artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en términos del artículo.
-Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá
exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la
rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
5)Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no
pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a
cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
6)Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera
tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme el contrato, y el valor que el producto
efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
7)Plazos
-INFINITY REGALOS responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años
desde la entrega.
-Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de
compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
-La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres
años desde la entrega de la mercancía.
-El USUARIO deberá informar a INFINITY REGALOS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses
desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del
plazo establecido.
8)Acción contra el productor
Cuando el USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a INFINITY
REGALOS por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar
directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y
condiciones que los establecidos para INFINITY REGALOS, el productor responderá por la falta de
conformidad cuando esta se refiera al origen , identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su
naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la
Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca
u otro signo distintivo.
14.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales
del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los
productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a
Valladolid (España).
